<span id="hfdxh"><dl id="hfdxh"><strike id="hfdxh"></strike></dl></span>
<strike id="hfdxh"><video id="hfdxh"><ruby id="hfdxh"></ruby></video></strike>
<strike id="hfdxh"></strike>
<progress id="hfdxh"></progress>
<progress id="hfdxh"></progress>
<ruby id="hfdxh"><noframes id="hfdxh">
<strike id="hfdxh"><video id="hfdxh"><ruby id="hfdxh"></ruby></video></strike>
<th id="hfdxh"></th>
<strike id="hfdxh"></strike>
<ruby id="hfdxh"><noframes id="hfdxh">
<span id="hfdxh"><video id="hfdxh"></video></span>
<span id="hfdxh"><video id="hfdxh"><strike id="hfdxh"></strike></video></span>
<span id="hfdxh"><video id="hfdxh"></video></span>
<span id="hfdxh"></span>
<strike id="hfdxh"><dl id="hfdxh"></dl></strike>
<span id="hfdxh"><video id="hfdxh"></video></span>
<span id="hfdxh"><dl id="hfdxh"><ruby id="hfdxh"></ruby></dl></span>
<th id="hfdxh"><video id="hfdxh"><th id="hfdxh"></th></video></th>
<span id="hfdxh"></span>
<span id="hfdxh"></span>
<span id="hfdxh"></span>
<span id="hfdxh"></span><th id="hfdxh"></th><th id="hfdxh"><noframes id="hfdxh"><strike id="hfdxh"></strike>
<span id="hfdxh"></span>
<th id="hfdxh"></th>
為客戶創造價值 create value for customers
點擊在線咨詢

自來水微信公眾服務平臺

2017-05-18

    ▍ 項目概述

    為自來水公司拓展服務渠道,加強與用水客戶的信息互動,提升公司對外服務水平。

    1、方便與用戶的溝通

每個月水費賬單形成后,給用戶發送水費通知,方便用戶及時了解用水情況。在用戶欠費、繳費以及產生違約金時發送相關微信消息通知。在管道維修、計劃停水等業務,及時發生微信消息通知相關客戶做好用水計劃。

    2、方便繳費,提高非柜臺繳費率

用戶在收到水費通知時,可以方便的通過微信支付直接繳納水費,則方便用戶的使用,提高非柜臺水費繳納率。同時,可以開放用戶自主查詢賬單、繳費記錄等功能,方便用戶使用。

    3、方便用水咨詢,增加與用水客戶的互動

用戶如果對水費有疑問或其他用水問題,可以直接通過微信平臺與客服人員溝通反饋,增加一種更為直接的溝通方式。分擔部分客戶服務電話咨詢的工作。

    4、方便故障報修,準確標注報修位置,提高搶修效率

當用戶在用水過程中需要報修時,可以通過微信平臺直接提交報修信息,并增加地理位置信息。增加一種更方便客戶使用的故障報修途徑。同時,客服人員在接到報修任務時,可以將地理位置信息直接轉發給搶修人員。搶修人員根據位置,直接導航到達現場,減少到達現場需要的時間,縮短故障恢復時間。


    ▍ 功能描述    

    微信公眾平臺主要分為用水服務、消息推送、故障報修和后端管理幾部分。

    用水服務主要提供水費賬單查詢、在線繳費、業務辦理和用水咨詢等服務。

    消息推送主要利用消息模板將預先設定的賬單、繳費成功通知、計劃停水等消息推送給客戶。

    故障報修模塊主要是提供廣大用水客戶在用水過程中發生停水、漏水等故障情況時,方便進行故障報修。方便廣大用水客戶與自來水公司直接的溝通互動。

    后端管理是提供整個系統運行配置、管理的相關功能,支撐整個系統的安全穩定運行。


自來水1.png


     ▍ 主要客戶

    昆明自來水集團公司

    通用水務公司

    清源自來水公司

  




新疆11选5开奖号码